Hromadné správy
Zabudnite na letáky! Svojich hostí môžete o svojich špeciálnych ponukách informovať prostredníctvom hromadných správ. Vďaka push notifikáciám nebudú vaše ponuky viac prehliadané.
Ako riešime tieto problémy?
RoomAssistant vám dáva možnosť riešiť bežné problémy vášho hotela a jeho hostí. Ako? Využitím potenciálu mobilných zariadení.
Maximalizujte výdavky hostí
Nech u vás vaši hostia minú čo najviac! Upsellujte svoje služby a spropagujte aj služby a produkty vašich partnerov v okolí. Vybudujete si tak dodatočný zdroj príjmov, ktorý vám pomôže získať späť peniaze, ktoré ste minuli na provízie rezervačných systémov, cestovných kancelárií a zľavových portálov.
Získavajte spätnú väzbu od hostí
Zistite, s čím sú hostia spokojní a s čím nespokojní ešte pred ich odchodom. Urobte z každého hosťa spokojného a zamedzte tak potenciálnym negatívnym hodnoteniam na Booking.com, TripAdvisor či Google. Vďaka hodnoteniam sa môžete zlepšovať a vyhovieť tak aj najnáročnejším hosťom.
Oslovte hostí v reálnom čase
Žiadne plagáty, žiadne brožúry, žiadne letáky. Aj tak ich nikto nečíta. Namiesto toho komunikujte s hosťami v reálnom čase! Oslovte ich jednotlivo alebo pošlite všetkým hromadnú správu. Notifikácia hosťa upozorní aj vtedy, keď nemá aplikáciu zapnutú, takže vašu správu neprehliadne.
Vybudujte si dlhodobý vzťah
Stále môžete byť v kontakte aj s vašimi predchádzajúcimi hosťami. Môžete im poslať narodeninové blahoželanie, pozvánku na udalosť či aktuálne ponuky Vášho hotela, ktorý si cez aplikáciu môže znova rezervovať. Považujte to za príležitosť k vybudovaniu vzťahu s hosťami. Presvedčíte ich, aby vás navštívili znova?
Takto sa dnes využívajú mobilné aplikácie
Mobilné aplikácie už nie sú budúcnosť, no stali sa súčasnosťou.
93
%
93% vašich hostí vlastní smartfón alebo tablet
85
%
85% vašich hostí uprednostní aplikáciu pred webovou stránkou
63
%
63% hostí preferuje objednávanie alebo rezervovanie hotelových služieb prostredníctvom mobilných zariadení
53
%
53% cestovateľov uprednostní hotel, ktorý hosťom ponúka mobilnú aplikáciu
Funkcie, ktoré odlíšia váš hotel
Aplikácia bola vyvinutá v spolupráci s viac ako 150 hotelmi. Vďaka tomu budú naplnené očakávania hotelových manažérov, pracovníkov marketingu, predaja a aj recepcie.
Hodnotenie hotela
Získajte cennú spätnú väzbu k rozličným oblastiam vášho hotela, napríklad ochota personálu alebo čistota hotela. Hostia vám okrem hodnotenia hviezdičkami vedia poslať aj svoje názory a pripomienky.
Komunikácia s hosťom po jeho odchode
Posielajte svojim hosťom informácie aj po ich odchode! Týmto spôsobom si viete získať dôveru vášho zákazníka.
Funkcie, ktoré nadchnú vašich hostí
Hostia môžu jednoducho prekonať všetky bežné problémy spojené s ich pobytom. Nechajte ich užiť si novú úroveň zákazníckeho servisu s RoomAssistant.
Rezervácie
Objednávajte si hotelové služby bez nutnosti navštíviť alebo volať na zaneprázdnenú recepciu. Od toho, čo chcete, ste vzdialený na 2 kliky!
Chat
Potrebujete niečo od recepcie alebo iného oddelenia v hoteli? Oslovte správnu osobu prostredníctvom chatu. Dostanete to, čo potrebujete, bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.
Služby recepcie
Vyžiadajte si hotelový servis, upratovací servis, taxík alebo budenie telefónom.
Ako prebieha implementácia?
1
2
3
1
Vaša objednávka
Ak ste si istí, že RoomAssistant je vhodnou voľbou, zašlite nám jednoduchú objednávku.
2
Dizajn menu a grafických prvkov
Náš tím pre vás vytvorí menu, ktoré sa bude zobrazovať v aplikácii. Podľa vašich požiadaviek prispôsobíme aj vizuál aplikácie.
3
Konfigurácia nastavení
Vy sa rozhodnete, ktoré služby bude možné objednať. Okrem toho si sami určíte, ktoré oddelenie bude spravovať konkrétne požiadavky vašich hostí.
A je to! Vo vašom hoteli môžete začať používať RoomAssistant
Teraz len stačí dať hosťom prístup do aplikácie a nechať ich užiť si ich pobyt.
Nebojte sa preťaženia vášho personálu
Predstavte si, že požiadavky hostí sú vyriešené dvoma klikmi. Je to vyčerpávajúce? Práve naopak! Vďaka aplikácii váš personál získa čas navyše, ktorý môže neskôr venovať hosťom, ktorí navštívia recepciu osobne.
V prípade, ak nemáte zamestnanca, ktorý by spravoval aplikáciu, môžete si vypnúť objednávanie niektorých alebo všetkých služieb. Keď si váš personál zvykne na aplikáciu a bude zvládať jej využívanie, môžete povoliť objednávanie ďalších služieb.
Čo o nás hovoria hotely?
“ RoomAssistant team has been a pleasure to work with. Their apps are well made, fit hotelier requirements, and properly priced. The team is proactive and patient as we faced a few glitches during the test run but they were supportive and helpful. We are looking forward to having a long term success and relationship with RoomAssistant. “
Managing Director, Akaryn Hotel Group
“ We are excited about using RoomAssistant, it is a great innovation for our city. Mulen is becoming the best corporate option for companies coming to Tandil. The app is a plus for our clients whom are trendy and technology friendly. The set up process was very simple. Now we are beginning a more direct relationship with our clients. It’s a challenge and an opportunity. “
Mulen Hotel Tandil
“ Aplikácie sú fenoménom tejto doby a určite zasiahnu aj do sféry hotelierstva. Otázkou je, či chce byť hotel inovatívny a bude medzi prvými, ktorý takúto službu hosťom ponúkne, alebo sa neskôr nechá stiahnuť vlnou ostatných hotelov, ktorí už takúto aplikáciu používať budú. “
Manažérka, DoubleTree by Hilton Hotel *****
“ Ako skúsený hoteliér si myslím, že RoomAssistant pomôže hotelom vybudovať si lepšie vzťahy s ich hosťami, zlepšiť ich vedomosť o hotelových službách a navyše, pomôže zvýšiť tržby. Každá organizácia by mala vynaložiť dostatok síl na to, aby držala krok s modernými technológiami a využila ich skôr, ako to spraví konkurencia. “
Manažér, Arcadia hotel *****, The Leading Hotels of the World, Ltd.
Pridáte sa k evolúcii v hotelierstve?
Kontaktujte nás ešte dnes a zistite, ako môžete zlepšiť úroveň vašich služieb s RoomAssistant.
© 2016 - 2017 RoomAssistant
Sledujte nás!
Viac informácií
Otváracie hodiny
Pondelok - Piatok
7:00 - 17:00 SEČ