Často kladené otázky (FAQ)
Q: Je dôležité poskytnúť mobilnú aplikáciu hosťom v mojom hoteli?
A: 93% vašich hostí vlastní smartfón alebo tablet. Vďaka RoomAssistant ich viete osloviť (a zároveň oni vás) v reálnom čase. Všetky vaše služby budú mať na dosah ruky, bez ohľadu na to či sa nachádzajú alebo nenachádzajú v hoteli. Okrem toho ich od rezervácie vašich služieb neodradí preplnená recepcia. Komunikácia s vašimi hosťami sa teda uľahčí a zrýchli. Vy už len môžete sledovať výsledky v podobe zvýšených tržieb z predaných služieb a v neposlednom rade, váš personál bude pracovať efektívnejšie.
Q: Koľko času zaberie vyškolenie personálu na prácu s aplikáciou?
A: Práca s administráciou je jednoduchá a intuitívna, vďaka čomu sa ju vaši zamestnanci naučia ovládať v krátkom čase. Poskytujeme krátke videonávody a manuál, ku ktorým sa zamestnanci môžu vrátiť v prípade problémov. Tieto materiály môžu byť taktiež použité na tréning nových zamestnancov.
Q: Koľko energie musí manažment vynaložiť na implementáciu aplikácie?
A: Jedinú snahu, ktorú musí manažment hotela vyvinúť, je špecifikovanie toho, ako chce aby aplikácia vyzerala. Akonáhle nám dáte vedieť svoje preferencie ohľadom rozloženia menu, farieb a iného obsahu, náš tím vám zašle návrh aplikácie na schválenie. V prípade, že potrebujeme viac detailov, budeme vás kontaktovať a prispôsobíme podľa nich aplikáciu okamžite. Aplikácie môže byť spustená hneď po odsúhlasení hotelom.
Q: Ako presne sa aplikácia prispôsobí potrebám nášho hotela?
A: V aplikácii vieme prispôsobiť farby, logo, fotografie, menu, nastavenia objednávok, oddelenia a používateľské práva pre vašich zamestnancov. Navyše vieme vytvoriť vašu vlastnú aplikáciu v Obchode Google a AppStore s logom a názvom vášho hotela. Ak by ste si v aplikácii vedeli predstaviť službu, ktorá zatiaľ nie je ponúknutá, vieme ju pre vás vyvinúť.
Q: Akú podporu dostanem od spoločnosti RoomAssistant?
A: Naša podpora začína nastavením, implementáciou a spustením vašej aplikácie. Chceme vám však poskytnúť viac ako nástroj. Myslíme si, že váš hotel ostane našim klientom iba vtedy, ak mu aplikácia prinesie hodnotu. A práve to je dôvodom prečo poskytujeme konzultácie, manuály, videonávody a publikujeme užitočné články na našom blogu.
Q: Ako sa moji hostia dozvedia o mobilnej aplikácii RoomAssistant?
A: Pri príchode do hotela hosť obdrží Uvítací list, ktorý obsahuje informáciu o tom, kde si hostia môžu stiahnuť aplikáciu. Okrem toho vám poskytneme aj HTML kódy pre vloženie do vašej webovej stránky s odkazmi na stiahnutie aplikácie. V prípade záujmu pre vás vieme nadizajnovať aj letáky či iné médiá, ktoré môžete umiestniť do izieb alebo na recepciu. Ak sa chcete naučiť niekoľko trikov, ktoré vám pomôžu spropagovať aplikáciu medzi hosťami, odporúčame vám pozrieť si aj tento príspevok na našom blogu.
Q: Aká je cena aplikácie pre hostí?
A: Aplikácia je pre hostí dostupná zdarma, vďaka čomu sa ju hostia nebudú báť používať. Nepremeškajte príležitosť k začatiu konverzácie s vašimi hosťami.
Q: Čo potrebujeme k tomu, aby sme mohli systém spustiť v našom hoteli?
A: Náš systém funguje v cloude, takže celý systém funguje na našich serveroch. Nemusíte inštalovať žiaden softvér do vašich počítačov, všetko, čo potrebujete, je pripojenie k internetu. Toto riešenie vám umožňuje prístup do administrácie odkiaľkoľvek.
Q: Funguje vaša mobilná aplikácia iba na smartfónoch?
A: Nie, aplikácia je taktiež dostupná pre tablety.
Q: Je možné prepojiť RoomAssistant s našimi inými systémami (napr. PMS systém a podobne)?
A: Poskytneme vám API, ktoré vám umožní prepojiť RoomAssistant s inými systémami požadovaným spôsobom.
Q: Je zmluva medzi mojim hotelom a spoločnosťou RoomAssistant uzavretá na neurčitý čas?
A: Nakoľko chceme k našim klientom pristupovať férovo, môžete si vybrať z 2 možností. Prvá možnosť vám umožňuje spoluprácu na dobu neurčitú, takže spoluprácu môžete ukončiť kedykoľvek. Pri druhej možnosti si aplikáciu môžete predplatiť na celý rok vopred. Ak sa rozhodnete pre túto možnosť, ako vďaku za vašu dôveru vám vrátime 2 mesačné platby.
Q: Ako sa aplikácia bude vyvíjať v blízkej budúcnosti?
A: Neustále pracujeme na zlepšeniach v oblasti užívateľskej skúsenosti. Vašej aj vašich hostí. Okrem toho, naši klienti môžu prispieť k vývoju aplikácie vlastnými nápadmi, takže ak nájdete niečo, čo by vám uľahčilo život, určite nám to dajte vedieť!
Pridáte sa k evolúcii v hotelierstve?
Kontaktujte nás ešte dnes a zistite, ako môžete zlepšiť úroveň vašich služieb s RoomAssistant.
Marketing
+421 907 490 689
Management
+421 908 474 141
Otváracie hodiny
Pondelok - Piatok
7:00 - 17:00 SEČ
Predaj
+421 949 581 783